CONDICIONES DE VENTA

CONDICIONES DE VENTA

INTEGRIDAD

1. Las Condiciones de Uso forman parte integrante de estas Condiciones de Venta debiendo entenderse incorporadas todas sus cláusulas en estas Condiciones de Venta.

 TERMINACIÓN 

1. La relación contractual terminará automáticamente sin que sea necesario aviso de resolución y sin que proceda indemnización de ningún tipo si el Usuario incumple cualquier disposición de las condiciones y políticas de la Plataforma Web. 

 ÁMBITO TERRITORIAL

1. Esta Plataforma Web únicamente permite ventas en territorio español peninsular. En caso de residir en los territorios de las comunidades autónomas de Baleares, Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y estar interesado en alguno de nuestros productos, por favor, consulte con nosotros.

1. Únicamente podrá adquirir productos a través de esta Plataforma Web si es mayor de edad y tiene plena capacidad jurídica. En caso contrario, deberá abstenerse de realizar cualquier pedido. Al confirmar un pedido, el Usuario nos manifiesta y garantiza que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para contratar.
2. A efectos aclaratorios se hace constar que estas Condiciones de Venta, aunque se haga siempre referencia a la Plataforma Web, aplican de igual modo a las tiendas físicas propias de MEDICAL INNOVATION UNION S.L. a menos que expresamente se indique lo contrario en la documentación contractual de la compra en nuestras tiendas físicas. Sin embargo, no aplicarán a compras realizadas en las tiendas físicas o páginas web de terceros que comercialicen los productos de MEDICAL INNOVATION UNION S.L., que se regirán por sus propias condiciones. 

 PRODUCTOS Y FOTOGRAFÍAS

1. Los productos ofertados en la Plataforma Web serán aquellos determinados por MEDICAL INNOVATION UNION S.L. en cada momento. Los productos únicamente podrán ser destinados a uso doméstico. El Usuario deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo de los comercializados por MEDICAL INNOVATION UNION S.L., asegurarse de que éste es el idóneo para el uso que le quiere dar. MEDICAL INNOVATION UNION S.L. no presta asesoramiento al respecto.
2. En caso de ser requerido por el Usuario, MEDICAL INNOVATION UNION S.L. puede prestar orientación por vía telefónica, videoconferencias o telemática, sobre los diferentes productos que comercializa en la Plataforma Web sin que ello pueda ser considerado asesoramiento en cuestiones de salud y bienestar.
3. En todo caso, los Usuarios encontrarán en la Plataforma Web fichas descriptivas de los productos disponibles. MEDICAL INNOVATION UNION S.L. no se hace responsable en ningún caso de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el producto de MEDICAL INNOVATION UNION S.L. 
4. El Usuario reconoce haber estado informado por parte de MEDICAL INNOVATION UNION S.L. a través de las presentes condiciones en el momento de validar el pedido en firme sobre las diferentes advertencias generales específicas y relacionadas con la compra de artículos de descanso en general. 
5. En especial, pero de forma no limitativa, a continuación, se detallan las advertencias más relevantes y nuestras principales recomendaciones de uso tanto para colchones como para sofás: 

• Un colchón, pieza textil o almohada son productos acabados con carga de espuma como viscolástica o gel, costuras y telas flexibles, por lo cual las medidas indicadas son siempre orientativas; se consideran aceptables (i) cualquier exceso o defecto de altura de +/- 3cm o el 10% de su altura y (ii) cualquier exceso o defecto de anchura-largo entre +/- 3 cm, teniendo en consideración que todos nuestros productos son elaborados a mano uno a uno de forma artesanal.
• Todos los colchones tienen que asentarse, amoldarse al cuerpo de su usuario y es necesario, normal y beneficioso para su descanso que en los acolchados se marque la huella de su cuerpo; fenómeno normal de señal de que el colchón ha superado el periodo de adaptación, aunque puede variar en función de cada persona. Esta marcación o hundimiento no modifica en nada las cualidades de confort y de solidez y por consiguiente no afecta a la conformidad del colchón ni significa que el colchón sea defectuoso.
• Para los colchones MEDICAL INNOVATION que presentan una sola cara de uso, es decir, son útiles por uno solo de sus lados, se debe rotar el mismo 180º cada 6 meses. Esta sencilla acción en tu colchón le ayudará en el acondicionamiento adecuado de los materiales del relleno, preservando su confort y maximizando su vida útil.
• Para evitar el desgaste y, en especial, roturas en las espumas y/o daños importantes, no doblar excesivamente ni sentarse de forma habitual en el perímetro del colchón, no saltar ni estar de pie sobre el mismo. Además, aspirar el colchón cada año es de ayuda contra alergias y mantiene el colchón en buena forma.
• Cualquier incidencia estética (hilos, bolas, etc.) que aparezca en el colchón, pieza textil o almohada no afecta a la conformidad del mismo.
• Es aconsejable no manipular el colchón o almohadas fuera de su funda, salvo que sea totalmente imprescindible; debido a su esponjosidad es sensible al rasgado.
• Todas las espumas cambian de color con el tiempo hasta presentar tonos totalmente diferentes en algunos casos; fenómeno normal que no modifica la calidad del confort, del material ni la solidez del conjunto, y por consiguiente no afecta a la conformidad de los colchones;
• Las condiciones climáticas, humedades, ventilación insuficiente de la habitación, tipo de base utilizada (hermética y/o barnizada), así como usuarios con alta sudoración, pueden provocar la formación de mohos, que en ningún caso está cubierto por la garantía del producto.

1. Finalmente, nótese que utilizamos fotografías y descripciones para facilitar una imagen ilustrativa y aproximada de los productos, a fin de proporcionar a los Usuarios una visión general del producto, sin que ello implique la exactitud de éstas. Por ejemplo, no garantizamos que el aspecto vaya a ser exactamente el mismo que el que se muestra en la fotografía.

PEDIDOS

1. La compra se perfeccionará en el momento en que MEDICAL INNOVATION confirme el pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación junto con el correspondiente recibo de pago indicando la cantidad entregada en el momento de formalizar el pedido, desglosando impuestos aplicables como el IVA y otros gastos (por ejemplo, gastos de envío si los hubiere) e informando acerca de la modalidad de envío. 
2. MEDICAL INNOVATION se reserva el derecho a rechazar pedido(s), en este caso se informaría al Usuario mediante correo electrónico a la dirección por éste facilitada en un plazo máximo de 3 días hábiles desde fecha del pedido efectuado. Si el Usuario no realiza otro pedido en sustitución del rechazado, MEDICAL INNOVATION devolverá al Usuario por transferencia bancaria la cantidad entregada o la diferencia que, en su caso, existan entre el coste del pedido rechazado y del pedido por el que quede sustituido, quedando anulado el pedido efectuado inicialmente sin que esto dé derecho al Usuario a indemnización o compensación alguna. Los colchones de muelles pueden tardar hasta 20 días hábiles en recibirse, se trata de un producto no enrollable, y se entrega abierto en el domicilio. Los sofás de MEDICAL INNOVATION tienen plazos de fabricación y entrega específicos indicados en el apartado de Política de Envíos.

PRECIO DE PRODUCTO

1. El precio de los productos es aquel que se indique en cada momento en la Plataforma Web siendo este aplicable únicamente a las compras realizadas a través de la Plataforma Web. El precio siempre será en Euros e incluye el IVA. 
2. MEDICAL INNOVATION se reserva la facultad de modificar un precio de los productos si detecta que existe un error material en su indicación, incluso una vez recibida la confirmación del pedido por parte de un Usuario. En dicho caso, MEDICAL INNOVATION lo comunicará al Usuario para que decida si quiere continuar con el pedido o cancelarlo. En caso de cancelación del pedido, MEDICAL INNOVATION procederá a la devolución del precio abonado por el Usuario en el plazo de siete (7) días hábiles mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado por el Usuario.
3. Cualquier gasto asociado a la compra de un producto como, por ejemplo, gastos de envío o de uso de un medio de pago en particular, será indicado durante el proceso de compra y, en todo caso, el Usuario deberá confirmar su aceptación antes de finalizar el pedido. 

PAGOS

1. Los Usuarios manifiestan y garantizan a MEDICAL INNOVATION que disponen de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago seleccionado en el momento de formalizar su pedido eximiendo a MEDICAL INNOVATION de cualquier responsabilidad por un uso no autorizado o de cualquier forma ilegítimo.
2. Los pagos denegados, total o parcialmente, por la entidad correspondiente acarrearán de forma automática la cancelación del pedido.
3. Asimismo, cualquier incidente derivado del pago del precio será motivo para no proceder a la entrega y/o en su caso al montaje, retirándose el producto del lugar de entrega si ya hubiere sido entregado o cancelándose el transporte si el producto estuviere en proceso de entrega. Se aplica Reserva de Dominio de los productos hasta su completo pago.

Pago mediante tarjeta bancaria (crédito o débito)

1. En el caso de seleccionar pago con tarjeta, le informamos que MEDICAL INNOVATION no tiene acceso a la información confidencial de las tarjetas y que nuestra Plataforma Web está equipada con herramientas de seguridad que cumplen con los más altos estándares de mercado como la encriptación SSL (Secure Socket Layer).
2. Estos pagos quedan sujetos a las comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las tarjetas.

Pago mediante transferencia bancaria

1. MEDICAL INNOVATION reservará los pedidos realizados mediante transferencia bancaria durante un plazo de diez (10) días hábiles a contar desde la confirmación del pedido por parte de MEDICAL INNOVATION. Si transcurrido dicho plazo, MEDICAL INNOVATION no ha recibido el pago del precio del pedido, el pedido se cancelará automáticamente. 
2. En todo caso, el Usuario será responsable de la correcta introducción de los datos para realizar la transferencia, incluida cualquier referencia o concepto que MEDICAL INNOVATION le pueda indicar durante el proceso de compra. En caso de error, MEDICAL INNOVATION cancelará el pedido por imposibilidad de verificar y validar el pago del pedido.

Pago mediante Paypal

• 1. PayPal permite a los Usuarios que dispongan de una cuenta con PayPal realizar pagos a través de esta plataforma. El servicio de PayPal permite pagar sin que el Usuario consumidor tenga que introducir sus datos financieros en la Plataforma Web. PayPal utiliza tecnología de cifrado y prevención de fraudes de forma ininterrumpida para proteger la información de sus usuarios. Para más información puede visitar la web de PayPal.

1. Por favor, tenga en cuenta que PayPal nos cobra por su servicio. Por ello, y de conformidad con lo previsto en el artículo 60 ter. de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, MEDICAL INNOVATION se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional a los Usuarios que utilicen este medio de pago. Dicho cargo adicional en ningún caso superará el coste soportado por MEDICAL INNOVATION por el uso de este servicio de pago.
2. En todo caso, informaremos debidamente a los Usuarios consumidores de este particular antes de confirmar el pedido para que puedan aceptar o utilizar otro medio de pago si lo estiman oportuno. 

Pago mediante Cofidis

Divide tu pago en 4

Sólo con tu documento de identidad y una tarjeta válida*

1. Selecciona Logo 4xcard como método de pago
2. Rellena tus datos en el entorno Cofidis
3. Paga en 4 cuotas.
4. La 1ra cuota la pagarás en el momento de procesar el pedido y las siguientes en 32, 63 y 90 días.

Financiación ofrecida y sujeta a la aprobación de Cofidis, SA. Sucursal en España para importes de 75 € a 1000 € en 4 cuotas.

*Conoce más detalles de 4xcard aquí

Paga en las cuotas que elijas

Solo con tu documento de identidad y un justificante de titularidad bancario*

1. Añade los artículos a tu carrito. Para compras entre 75€ y 3.000€.
2. Selecciona Cofidis Pay 6x12x24x en el método de pago.
3. Elige tus plazos y completa la solicitud.
4. Tu pago en varias cuotas a cargo de tu cuenta bancaria.

La forma más sencilla de financiar tu compra en las cuotas que elijas con tu cuenta bancaria, y poder reutilizar Cofidis Pay 6x12x24x en tus futuras compras financiadas.

Financiación ofrecida y sujeta a la aprobación de Cofidis, SA. Sucursal en España para importes de 75 € a 3000 € y plazos de 6, 12 o 24 meses.

Conoce más detalles de 6x12x24x Cofidfis Pay aquí

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

1. Los productos de la Plataforma Web están sujetos a disponibilidad. MEDICAL INNOVATION hará lo posible por indicar la disponibilidad en la propia Plataforma Web. No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que pueden existir pequeños desajustes temporales entre la disponibilidad real de stock y lo indicado en la Plataforma Web. En dicho caso, MEDICAL INNOVATION lo comunicará al Usuario para que decida si quiere continuar con la transacción o cancelarla.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Lugar y plazos

1. 1. Los envíos/entregas de los productos adquiridos a través de esta Plataforma Web, únicamente se realizan en domicilios del ámbito territorial indicado en el apartado 3 de estas Condiciones de Venta.
   2. MEDICAL INNOVATION no será responsable de los perjuicios causados en el envío o la entrega de los productos cuando la dirección de envío o entrega introducida por el Usuario sea incorrecta o no exista. Si por motivos imputables al Usuario no se pudiera entregar los productos, todos los gastos ocasionados a MEDICAL INNOVATION por la devolución de los productos a nuestras dependencias, así como los gastos indicados para ulteriores entregas, serán asumidos por el Usuario. 
   3. En el caso de que detecte un error, le rogamos se ponga en contacto con Atención al Cliente a la mayor brevedad. Salvo indicación en contrario, los plazos de envío indicados en la Plataforma Web se computan en días hábiles (de lunes a viernes, festivos no incluidos).
   4. Así, los plazos varían en función del producto y cantidad solicitada según se informa durante el proceso de compra, los plazos pueden variar dependiendo de la forma de pago elegida.

-En general y salvo indicación contraria en la web, se prevé entre 2 y 3 días hábiles para productos estándar según destino geográfico y momento de la compra (día y hora).

-Los colchones de muelles pueden tardar hasta 20 días hábiles en recibirse, se trata de un producto no enrrollable, y se entrega abierto en el domicilio.

-Los sofás MEDICAL INNOVATION tienen plazos de entrega específicos en función de la zona, de manera general, se establece un periodo entre 20 y 45 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Estos plazos podrán verse afectados por causas logísticas, festivos o fuerza mayor, informando al cliente previamente

1. 1. MEDICAL INNOVATION se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega. No se realizarán envíos a apartados postales.

Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria serán procesados y enviados una vez se haya confirmado la recepción del importe correspondiente. En el caso de las compras financiadas a través de Cofidis, el envío se efectuará tras la aprobación definitiva de la financiación por parte de la entidad.

1. 1. Durante el proceso de compra se indican los plazos aproximados de entrega. MEDICAL INNOVATION hará lo posible por cumplir con los mismos. No obstante, el transporte está sujeto a factores ajenos al control de MEDICAL INNOVATION.
   2. Entrega, transporte y montaje de sofás. Para los sofás marca MEDICAL INNOVATION, el servicio incluye transporte hasta el interior del domicilio, subida y montaje completo en la estancia indicada por el cliente, siempre que el domicilio disponga de accesos sin necesidades especiales. No se realiza entrega en puerta. No se incluye retirada de sofás antiguos ni gestión de residuos.
   3. Gastos de transporte y montaje de sofás MEDICAL INNOVATION: Los precios corresponden al servicio completo de transporte, subida y montaje dentro del domicilio sin necesidades especiales:
      • Huelva, Sevilla, Córdoba y Cádiz: 90€
      • Andalucía (resto provincias): 145€
      • Aragón: 160€
      • Asturias: 175€
      • Cantabria: 175€
      • Castilla-La Mancha: 160€
      • Castilla y León: 170€
      • Cataluña: 170€
      • Comunidad Valenciana: 160€
      • Extremadura: 145€
      • Galicia: 175€Madrid: 170€
      • Murcia: 160€
      • Navarra: 175€
      • País Vasco: 175€
      • La Rioja: 175€

En viviendas con dificultades de acceso o necesidades especiales, podrá aplicarse un suplemento previo aviso y aceptación del cliente.

Durante el proceso de compra se indican los plazos aproximados de entrega. MEDICAL INNOVATION hará lo posible por cumplir con los mismos. No obstante, el transporte está sujeto a factores ajenos al control de MEDICAL INNOVATION. 

Cancelación por demora

1. En su caso, los Usuarios podrán cancelar un pedido si, transcurridos cuarenta y cinco (45) días hábiles desde la confirmación del pedido por parte de MEDICAL INNOVATION, el Usuario no ha recibido los productos por causas imputables a MEDICAL INNOVATION. No obstante, dicho plazo se ampliará a treinta (30) días hábiles desde la confirmación del pedido por parte de MEDICAL INNOVATION cuando el mismo incluya productos que requieran una entrega especial y/o montaje profesional.

Ausencia en el domicilio 

1. La ausencia en el domicilio indicado por el Usuario en ningún caso será causa válida para cancelar un pedido por el transcurso del mencionado plazo. En caso de ausencia, el Usuario deberá seguir las instrucciones de MEDICAL INNOVATION o de la empresa de transporte para proceder a la entrega del producto en ulterior(es) intento(s). 
2. En caso de que la ausencia en el domicilio por parte del usuario haga necesaria una segunda entrega, MEDICAL INNOVATION cobrará al Usuario un recargo de 49€ IVA incluido para colchones y productos de pequeño volumen y un recargo de 200€ IVA incluido en el caso de tratarse de sofás.
3. MEDICAL INNOVATION no será responsable de eventuales deterioros en el producto derivados de una demora en la entrega imputable al Usuario.

Limitaciones en la entrega

1. Los Usuarios deberán informar de aquellas barreras arquitectónicas o estructurales que, en consideración a las medidas de los productos adquiridos, puedan impedir o dificultar la entrega en el domicilio del Usuario. MEDICAL INNOVATION informará durante el proceso de compra de las dimensiones de los productos.
2. Algunos de los colchones marca MEDICAL INNOVATION se entregan embalados en cajas de dimensiones especiales y “al vacío” permiten la entrada en cualquier habitación con acceso estándar en cuanto a pasillos y dimensiones de puertas se refiere. No obstante, la entrega del colchón se hará a pie de calle. Una vez desembalados, la retirada de dichos productos puede resultar imposible o requerir de medios especiales que irán a cargo del Usuario. En el caso de sofás, la entrega incluye subida y montaje en el interior del domicilio siempre que las condiciones estructurales lo permitan.
3. En ningún caso MEDICAL INNOVATION presta o contrata servicios para la entrega de pedidos por fachadas, no siendo de su responsabilidad la entrega de un pedido por estos medios. En caso de ser necesaria la entrega por estos medios, será el cliente el que contratará dichos servicios directamente y asumirá el coste, manteniendo a MEDICAL INNOVATION indemne e indemnizándola de cualquier responsabilidad que de dicha entrega pudiera surgir.
4. En caso de duda sobre si su domicilio es de difícil acceso por existir barreras arquitectónicas o estructurales que, en consideración a las medidas de los productos adquiridos, puedan impedir o dificultar la entrega en el domicilio del Usuario, no dude en ponerse en contacto con Atención al Cliente, ya que, en caso de no poder realizar la entrega por este motivo, MEDICAL INNOVATION cobrará al Usuario un recargo de 49€ IVA incluido para el caso de entrega de colchón y 200€ IVA incluido en el caso de tratarse de entrega de sofás.
5. La entrega quedará condicionada a la compatibilidad con las normativas de seguridad, salud y prevención de riesgos en vigor.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (DESISTIMIENTO) 

Plazos

1. Siempre que aplique de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el Usuario consumidor que haya comprado un producto en la Plataforma Web podrá, en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en la que se reciba el producto o el último de los productos solicitados en un pedido único, cancelar el contrato sin que sea necesario especificar el motivo y sin que de ello se derive ningún coste (*ver el apartado de condiciones y limitaciones específicas por razones de higiene en el caso de colchones, ropa de cama y almohadas).
2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario consumidor debe contactar con Atención al Cliente de MEDICAL INNOVATION de cualquiera de las siguientes formas; correo postal a MEDICAL INNOVATION UNIONSL Ctra. Huelva-Gibraleón, Km 1 21002 de Huelva o a la dirección de correo electrónico info@colchonesmedical.com, en ambos casos debe informar inequívocamente de la cancelación del contrato antes de que se produzca el vencimiento del plazo de catorce (14) días, en el caso de ejercitar del derecho de desistimiento legal. El Usuario deberá aportar fotografías del producto, el modelo de producto, forma de pago, copia de la factura o recibo de compra. 

Limitaciones

1. El Usuario manifiesta conocer que algunos productos y/o servicios quedan, debido a su naturaleza o a las características de la normativa sectorial aplicable, excluidos del derecho de desistimiento como, por ejemplo, aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (colchones, ropa de cama y almohadas) o aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 

Gastos de devolución

1. Los Usuarios deberán hacerse cargo de los gastos de devolución. Esto es, 49€ IVA incluido, para almohadas y demás productos de menor volumen y 150€ IVA incluido, para colchones y productos similares en volumen. Los gastos de devolución para el caso de sofás son 200€ IVA incluido.
2. MEDICAL INNOVATION cobrará la cantidad que corresponda según el producto como gastos de devolución en todos los casos, dicha cantidad será devuelta cuando sea aplicable la garantía, deduciendo los gastos de envío del nuevo colchón
3. Asimismo, en caso de que existan barreras arquitectónicas o estructurales que, en consideración a las medidas de los productos a devolver, puedan impedir o dificultar la recogida del producto en el domicilio del Usuario, éste se hará cargo de contratar directamente a una empresa de transporte especializada en entregas y recogidas de productos por fachadas de inmuebles así como de los posibles gastos logísticos extraordinarios que sean necesarios para proceder a la retirada (por ejemplo, grúa, medios especiales, etc.) manteniendo a MEDICAL INNOVATION indemne e indemnizándola de cualquier responsabilidad que de dicha recogida pudiera surgir.

Recogida y reintegro

1. La empresa de transporte se pondrá en contacto con el Usuario para informar sobre el día y hora de recogida del artículo, que deberá ser entregado en perfecto estado, con embalajes, componentes y demás material con el que le fue entregado originariamente, así como con copia de la factura o recibo de compra del pedido inicial. Pasados catorce (14) días hábiles desde la recepción en nuestros almacenes del artículo devuelto, se abonará el importe del mismo por transferencia bancaria al número de cuenta aportado por el Usuario, tras verificar que los artículos están en buen estado y que no aplica la garantía del producto, en dicho caso, se estará a lo establecido por el fabricante para cada caso, informando puntualmente al Cliente.
2. Nótese que los costes adicionales por el transporte y/o entrega especial en la entrega del pedido inicial no se devuelven.

Depreciación por manipulación innecesaria

1. Finalmente, es importante advertir al Usuario que éste responderá de toda depreciación de los productos que resulten de las manipulaciones que no sean necesarias para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los mismos.

Reclamaciones inherentes al transporte

1. Cualquier reclamación inherente al transporte (deterioro o rotura del producto o daños en el domicilio), no será admitida tras la recepción del pedido por el cliente final si no se hace mención de los daños en el albarán de entrega y se confirma incluyendo fotografías de los daños por correo electrónico a pedidos@colchonesmedical.com en las 48 horas posteriores a la entrega. En el caso de sofás, el cliente deberá revisar el producto tras el montaje y comunicar en el albarán de entrega cualquier incidencia antes de que el equipo de montaje abandone el domicilio.

Productos adquiridos con financiación

1. Todas las consecuencias derivadas de la adquisición del pedido mediante un contrato de financiación celebrado entre el Usuario y una entidad financiera son única y exclusiva responsabilidad del Usuario.
2. MEDICAL INNOVATION no se hará responsable de las operaciones de financiación de los productos adquiridos. Cualquier operación de financiación para la adquisición de los productos MEDICAL INNOVATION se hará al margen de esta compañía siendo un acuerdo privado entre el Usuario y la entidad financiera que éste elija. En ningún caso MEDICAL INNOVATION actuará como prestamista o como intermediario de crédito.

GARANTÍA DE PRODUCTO 

Garantía legal

1. MEDICAL INNOVATION ofrece a los Usuarios las garantías legales para cada tipo de productos que ofrece en la Plataforma Web tal y como se indica en sus respectivas fichas descriptivas.
2. El plazo de garantía legal para productos adquiridos desde el 1 de enero de 2022 es de tres (3) años desde la entrega de los mismos.
3. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.    Si un defecto aparece en los primeros 2 años, se supone que el defecto existía en el momento de la compra o la entrega del producto. No ocurre lo mismo si se puede demostrar que el defecto se debe al mal uso del producto. Pasados los primeros 2 años, corresponde al consumidor demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del Producto.  

Garantía adicional para sofás Medical Innovation

1. Los sofás marca MEDICAL INNOVATION cuentan con una garantía adicional comercial de diez (10) años de garantía en el armazón, desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre exclusivamente defectos estructurales de fabricación del armazón.

1. Esta garantía adicional que ofrecemos está condicionada a que se dé a los productos MEDICAL INNOVATION uso doméstico, de modo que no resultará de aplicación en el caso de que se evidencie que se han empleado en el desarrollo de un negocio o actividad profesional.

Garantía adicional para los colchones marca Medical Innovation

1. Asimismo, ofrecemos una garantía de diez (10) años para el núcleo de los colchones marca MEDICAL INNOVATION, a contar desde la fecha de entrega del producto.

1. Esta garantía adicional que ofrecemos está condicionada a que se dé a los productos MEDICAL INNOVATION uso doméstico, de modo que no resultará de aplicación en el caso de que se evidencie que se han empleado en el desarrollo de un negocio o actividad profesional.

Garantía adicional para los colchones marca Medical Innovation. 180 Noches de Prueba

1. MEDICAL INNOVATION ofrece una garantía adicional de satisfacción con sus colchones consistente en 180 noches de prueba. Esta garantía opera una vez finalizado el derecho legal de desistimiento, incluyendo ese periodo. El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 180 días desde la recepción del producto.
2. Para poder acogerse a esta garantía adicional de satisfacción de 180 días se debe acompañar al colchón de su embalaje original y tiene un coste de 180€ de gastos de devolución
3. Se debe contactar con el servicio de atención al cliente de MEDICAL INNOVATION en el correo electrónico info@colchonesmedical.com haciendo constar dicha circunstancia de manera inequívoca. El servicio de atención al cliente contactará con el cliente y le facilitará las instrucciones precisas para proceder a aplicar la garantía adicional de satisfacción de 180 días.
4. Se debe aportar el formulario que se facilita totalmente cumplimentado y aportar fotos tanto del embalaje original como del estado del colchón lo más detallado posible. Sólo se admitirán cambios o devoluciones de colchones que se encuentren en perfecto estado.
5. MEDICAL INNOVATION dará indicaciones precisas a través de correo electrónico sobre la preparación del colchón para que la agencia de transportes pueda retirar el colchón. Es responsabilidad del cliente facilitar la entrega del colchón a la agencia de transportes sin incidencias. La recogida se efectuará a pie de calle.
6. Para el caso de cambio de colchón por esta modalidad, aunque esté perfectamente embalado, el cliente rehusa al derecho de desistimiento de 14 días.
7. Una vez admitida la solicitud, MEDICAL INNOVATION, en un plazo de 30 días hábiles contactará con la agencia de transportes encargada de la recogida del colchón. Los plazos de retirada del colchón del domicilio del cliente no es responsabilidad de MEDICAL INNOVATION, es la agencia de transportes la encargada de tramitar dicha recogida con el cliente, por tanto, los plazos de recogida los establece el transportista.

Falta de conformidad de los productos

1. En el caso de que alguno de los productos que comercializamos presente falta de conformidad, los Usuarios deben de ponerlo en conocimiento de MEDICAL INNOVATION a través del mismo procedimiento habilitado para el desistimiento o contactando con el Servicio de Atención al Cliente para que podamos reemplazar o sustituir el producto por otro de similares características, realizar una rebaja en su precio o resolver el contrato, todo ello de conformidad con lo previsto en legislación para la defensa de los consumidores.
2. La garantía, ya sea la legal o la adicional, únicamente cubre los defectos de fabricación y los materiales que componen los productos, excluyendo expresamente los defectos derivados de un uso inapropiado o mal mantenimiento. En este sentido, sin ánimo limitativo, MEDICAL INNOVATION no responderá: 

• de los defectos que sean consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado, incorrecto o inapropiado;
• de los daños que provengan de la aplicación de productos de limpieza inadecuados;
• de los defectos o daños que presenten los productos que no se hayan destinado a un uso estrictamente doméstico;
• cuando el producto haya sido conservado en condiciones inadecuadas para mantener sus cualidades (i.e. manchas de moho por exceso de humedad del dormitorio, bajas temperaturas o falta de circulación de aire);
• de los daños producidos por agua, humedades, fuego, transporte inadecuado, falta de mantenimiento;
• cuando el producto se encuentre manchado por causa imputable al Usuario;
• cuando el producto presente cortes o rayones o desgaste por uso normal o daños causados por golpes o accidentes;
• cuando se produzcan cambios de color de las espumas; o.
• cuando el producto presente cualquier tipo de incidencia estética (hilos, bolas, etc.);
• en el caso de productos cuyo transporte esté incluido de forma gratuita, si el cliente rechazó el transporte.

1. Cualquier reclamación por falta de conformidad deberá ir acompañada por la factura de compra o similar (por ejemplo, recibo de pago del pedido o correo confirmatorio del pedido impreso) y, al menos, de dos (2) fotografías ilustrativas que permitan detectar la existencia, en su caso, de vicios o daños en el producto.
2. En todo caso, entenderemos que un producto es conforme y que por lo tanto no aplica la garantía si

a) se ajusta a la descripción realizada por MEDICAL INNOVATION en la Plataforma Web;

b) es apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;

c) es apto para cualquier uso especial requerido por el Usuario consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento de MEDICAL INNOVATION en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso. 

1. En el caso en el que sea necesaria una visita de nuestros técnicos al domicilio del Usuario para verificar la conformidad del producto y que ese análisis determine la conformidad del mismo o la existencia de vicios o defectos no cubiertos por la garantía, y, por tanto, la improcedencia de la reclamación, se cobrará el importe de dicha visita, realizando presupuesto individualizado para cada actuación requerida. El coste de la reparación, fuera de periodo de garantía o en caso de supuestos no cubiertos por la misma, se determinará en cada caso.

FUERZA MAYOR

1. Cualquier posible demora o la falta de cumplimiento de estas Condiciones de Venta por parte de MEDICAL INNOVATION no será considerado como un incumplimiento de las mismas y será excusado en la medida en que ello se haya producido como consecuencia de cualquier causa ajena al control razonable por parte de MEDICAL INNOVATION, incluyendo, casos fortuitos, cortes energéticos, desastres naturales, restricciones de las autoridades públicas, inclemencias meteorológicas, huelgas, disturbios públicos, pandemias, rebrotes de anteriores pandemias o amenazas de que se produzcas dichos eventos.
2. Si transcurridos treinta (30) días desde el inicio del evento de fuerza mayor este persistiese de forma que impidiese el cumplimiento de estas Condiciones de Venta, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la transacción en cuestión.